Vorsicht bei Vermittlungsplattformen: Meine Erfahrungen als Dienstleister
Vorsicht bei Vermittlungsplattformen: Meine Erfahrungen als Dienstleister
Als selbstständiger Fotograf nutze ich – wie viele andere Dienstleister – Online-Plattformen zur Vermittlung von Aufträgen. Solche Portale können eine gute Möglichkeit sein, neue Kundinnen und Kunden zu erreichen.
In der Praxis lohnt es sich jedoch, die Abläufe und Bedingungen genau zu kennen. In diesem Beitrag möchte ich meine persönlichen Erfahrungen schildern und auf ein paar Punkte aufmerksam machen, die aus meiner Sicht für andere Dienstleister wichtig sind.
Telefonische Kontaktaufnahme über Plattformen
Einige Vermittlungsplattformen stellen für Auftraggeber Telefonnummern zur Verfügung, über die Dienstleister anonym kontaktiert werden können. Das kann praktisch sein, um Details zu klären.
Wichtig ist aus meiner Sicht dabei:
– ob und wie Gespräche aufgezeichnet werden,
– wer darüber informiert wird,
– und zu welchem Zweck diese Gespräche genutzt werden.
Als Dienstleister sollte man vor Beginn eines Telefonats klar und transparent darüber informiert werden, falls Gespräche aufgezeichnet oder ausgewertet werden.
Eigene Erfahrung
In meinem Fall kam es nach einem solchen Telefonat zu einer Situation, in der mir im Nachhinein mitgeteilt wurde, dass Inhalte des Gesprächs ausgewertet worden seien.
Vor dem Gespräch selbst habe ich keinen expliziten Hinweis erhalten, dass eine Aufzeichnung oder Auswertung erfolgen könnte.
Unabhängig von der rechtlichen Bewertung hat mich das zum Nachdenken gebracht – insbesondere, weil solche Auswertungen offenbar auch für vertragliche Konsequenzen herangezogen werden können.
Warum Transparenz hier so wichtig ist
Für Dienstleister bedeutet das:
– Telefongespräche enthalten häufig sensible Informationen
-Inhalte können missverstanden oder aus dem Zusammenhang gerissen werden
– Ohne vorherige Information fehlt die Möglichkeit, bewusst zuzustimmen oder abzulehnen
Gerade bei Plattformen, die nur eine vermittelnde Rolle einnehmen, sollte Transparenz aus meiner Sicht selbstverständlich sein.
Mein Fazit für andere Dienstleister
Ich empfehle allen Kolleginnen und Kollegen:
– AGB aufmerksam zu lesen (auch wenn sie lang sind)
– genau zu prüfen, wie Kommunikation über Plattformen geregelt ist
– bei telefonischer Kontaktaufnahme darauf zu achten, ob ein Hinweis zur Aufzeichnung erfolgt
– im Zweifel lieber schriftlich zu kommunizieren
Plattformen können hilfreich sein – aber man sollte sich der Spielregeln bewusst sein.
Abschluss
Ich teile diese Erfahrung nicht, um einzelne Anbieter zu bewerten oder zu verurteilen, sondern um andere Dienstleister zu sensibilisieren.
Transparenz, Fairness und klare Kommunikation sind aus meiner Sicht die Grundlage für eine gute Zusammenarbeit – auf beiden Seiten.
Hier sind die offiziellen und hilfreichen Links zu den Datenschutz-/DSGVO-Themen:
1. DSGVO – Allgemeine Informationen / offizieller Text
👉 General Data Protection Regulation (GDPR) – vollständiger Text & Übersicht (englisch)
Dort findest du die gesamte EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) als lesbares Online-Dokument.
👉 Datenschutz‑Grundverordnung – Your Europe (EU‑Seite)
Offizielle EU-Seite mit einer verständlichen Einführung, wie die DSGVO funktioniert, auch für Unternehmen.
2. Datenschutzbehörden in Deutschland
Du kannst dort Beschwerden oder Hinweise einreichen, wenn du vermutest, dass Datenverarbeitung (z. B. Aufzeichnung/Analyse von Telefonaten) gegen Datenschutzrecht verstößt:
👉 Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit – Kontakt & Beschwerdeformular
Zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde für Berlin – mit Adresse, E-Mail und Online-Beschwerdemöglichkeit. datenschutz-berlin.de
👉 Beschwerde bei Datenschutzbehörden in Deutschland (BfDI‑Info)
Allgemeine Infos zur DSGVO-Beschwerde: Wo du sie einreichen kannst und wie Behörden damit umgehen.
Weitere Behörden (optional für umfassende Infos)
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) – landesweit agierende Bundesbehörde:
https://www.bfdi.bund.de/ (Link über Wikipedia-Eintrag) BfDI
👉 Datenschutzaufsichtsbehörden der Länder – Übersicht aller Behörden in Deutschland
Liste aller Landes-Datenschutzbehörden mit Links (z. B. Berlin, NRW, Bayern etc.).
